במסגרת התיאוריה המינהלית זהו חוק שהמבנה עוקב אחר האסטרטגיה (CHANDLER). אבל מי מנחה את האסטרטגיה?… ללא ספק כמעט ולא מתעלמים מכך שאסטרטגיה מונחית על ידי הסביבה בה החברה פועלת. סוג האסטרטגיה שתשמש יהיה תלוי במורכבות וסערת הסביבה בה פועל הארגון. אסטרטגיית ה- Model T של פורד, שהציגה את שוק הרכב העולמי בהצלחה, הצליחה מאוד עבור הסביבה הפחות סוערת של תקופתה. האסטרטגיה התקפה "לתת להם כל צבע כל עוד זה שחור" שהובילה את בעל פורד להצלחה כמעט ארבעים שנה, מנע מהם לראות את היער והתנגד לתפיסת שינויים בסביבה.הצרכנים רצו מכוניות בצבעים שונים ומתחרים כמו ג'נרל מוטור כיוונו את האסטרטגיה שלהם למציאות החדשה והשאר היסטוריה מוכרת במלחמת עסק הרכב.
מהי נקודת המוצא של האסטרטגיה?זו הסביבה. הגישה המערכתית של ארגונים היא פרדיגמה חדשה ששוברת אמיתות מסורתיות, מכוונת לנסח הרציונלי והנכון של האסטרטגיה הארגונית. הרבה דמוניזציה למערכות הארגון ה"סגורות ", אלה היו פרדיגמה לתקופתם מאז שהם הגיבו כראוי לסביבתם, הם השיגו את יעדיהם; ואולי ארגונים כמו פורד, יצרני מכונות כתיבה, הכנסייה הנוצרית וכו ', לא השיגו את יעדיהם תחת המערכות ה"סגורות "בהן פעלו? מה שקורה הוא שהסביבה בה הם פעלו הייתה יציבה ואם התרחשו שינויים בתוך מערכות העל (סביבה) הם לא היו רלוונטיים להשפיע על מערכת הארגונים כולה.אך מכיוון שלא שקל את האסטרטגיות בהתאם לסביבה, פורד כמעט והושמדה על ידי מתחרותיה, בכך שלא ידעה כיצד להנחות את עצמה בהתאם לשינויים בסביבה, יצרני מכונת הכתיבה נהרסו ונעקרו.
בעידן הנוכחי משתנים של הסביבה בה פועלים ארגונים הפכו לשינוי יותר, הדורשים ארגונים דינמיים המגיבים במהירות להשתנות הסביבה, כדי להתגבר על גבולות ההישרדות.
משתנה הסביבה שהשפיע הכי הרבה על ארגונים ואילץ אותם לשנות את הפרדיגמות שלהם הם טכנולוגיית מידע ותקשורת תקשוב. החומה הגדולה נהרסה, ארגונים היררכיים הם סקרנות של פעם, ארגונים חדשים מגדלים היום על הריסותה. הארגון החדש שנולד מחדש היום פתוח ומחובר זה לזה והטכנולוגיה המאפשרת היא תקשוב. במציאות החדשה, ניתן להשיג תחרותיות עסקית או לאומית רק באמצעות ארגונים פתוחים, קשורים זה לזה וגלובליזציה. היתרון התחרותי שמנהיגים עסקיים כל כך חולמים יכול להיות מושג רק באמצעות תקשוב, מכיוון שטכנולוגיית המידע יוצרת ומוסיפה ערך לחברה.
IT טכנולוגיית מידע ותקשורת הם הגורם לשינוי פרדיגמות העסק. התקשוב הוא הטכנולוגיה המאפשרת את השינוי הגדול מארגון היררכי לארגון המורחב, ארגון פתוח ומחובר זה לזה, המסוגל להתמודד עם תחרות עולמית.
חברה מערכות המידע הפנימיות של הארגון שאינו מורחב עוד מוסיפות ערך לחברה. הקשר של החברה עם ספקיה, ערוצי ההפצה והלקוחות (CRM) דרך רשת המחשוב הבין-חברותית הוא זה שיוצר ערך בחברה.
החברה החדשה עם טכנולוגיית הטווח הרחבה שלה הופכת את. חשיבה מחודשת על מערכות יחסים עם ארגונים חיצוניים. מערכות מחשוב בין-חברות מתחילות לנהל דיאלוג זה עם זה. שרשרת הערך הידנית מספקים ללקוחות הופכת לרשת ערכים אלקטרונית, מקשרת בין קבוצות דומות ואפילו מתחרות.
הפרדיגמה החדשה של טכנולוגיית המידע יוצרת מיתוס לארגוני הפירמידות שאפיינו את חברת הייצור הסטנדרטית. בחברה החדשה, מרבית התיאום של הפעילויות הוא אופקי יותר מאשר אנכי, במקום פירמידה, מבנה של חברה בעלת ערך גבוה נראה יותר כמו רשת עכביש; כאשר לעיתים קרובות לנקודות ההצטלבות של הרשת יש אוטונומיה מספקת ליצירת קשרים עם רשתות אחרות, אין מושג פנימי או היקפי בתוך הארגון, אלא רק מרחקים שונים ממרכזו.
על פי הניכוי החכם של א. צ'נדלר, אם האסטרטגיה מנחה את המבנה, האסטרטגיה מונחית על ידי הסביבה. ובמציאות החדשה, צרכי הלקוח (CRM), טכנולוגיות מידע בתחום התקשוב והכלכלה העולמית הם המרכיבים הדינמיים ביותר בסביבה שיש לקחת בחשבון בעת קביעת האסטרטגיה העסקית המורחבת שלנו. אם לא, החברות שלנו ייעלמו כמו החברות שהוקדשו לייצור מכונות כתיבה. אם לחברה אסטרטגיה טובה או רעה תהיה תלויה בניתוח נכון של משתני הסביבה.
