סיכום
עבודה זו היא תרומה משלה, דעה על הממשל במגזר הציבורי, מה היא צריכה להיות ומה היא באמת, על סמך הניסיון היומיומי שלי במגזר הממשלתי, שלמרות שהוא מוסד ציבורי שמספק צדק, זהו גם אחד המקומות שבהם הוא לא מיושם עם כוח האדם שלו ולא עם הזכויות של אותו דבר. דוגמא מובהקת לפרדוקס של "שירותים ציבוריים".
מבוא
מטרת עבודה זו היא להראות כיצד נראה ממשל מתוך המגזר הציבורי, שבניגוד למגזר הפרטי הוא דבר מאוד מיוחד, שכן אנו יכולים לראות שאחת המטרות איננה בדיוק שביעות רצון הלקוחות כפי שהיא נמצאת ב המגזר הפרטי בו נקבעים יעדים, נקבעים יעדים, היכן הם פועלים לשיפור מיום ליום מכיוון שהם יודעים שאי אפשר להפסיק איכות ושירות מכיוון שהתחרות אוכלת את השוק, לעשות טוב את מה שאנחנו חייבים לעשות זה התחייבות עם החברה ועם עצמנו, אבל כשאנחנו לא מחויבים, הרבה פחות מעוניינים לבצע את העבודה שלנו, התוצאה היא משהו שנקרא בירוקרטיה.
רקע כללי
מינהל ציבורי הוא אותה פונקציה של המדינה המורכבת מפעולה קונקרטית, רציפה, מעשית וספונטנית, שמטרתה לספק באופן ישיר ומיידי את הצרכים הקולקטיביים ואת השגת יעדי המדינה במסגרת הסדר המשפטי שנקבע בחוקה שלנו.. אנו יכולים גם להגדיר את זה כמערכת הגופים המנהלתיים המבצעים פעילות להשגת מטרה, מטרה זו היא (או יותר נכון להיות) הרווחה הכללית של האנשים באמצעות שירותים ציבוריים כמו הקניית צדק, הסדרת חוקים ותקנות, איסוף אשפה, שמירת מצב הרחובות במצב טוב, מתן ביטחון, מתן שירותים רפואיים וכו '.
חוקת ארצנו קובעת במאמר עשרים וחמש את ההנחיות והתקנות שעל המגזר הציבורי להיות בעל, כמו גם את האחריות המופקדת עליו.
התפתחות
הממשל הציבורי במקסיקו ידוע היטב, אך לא ביעילותו או בתוצאותיו הטובות, אלא להפך, ההוכחה לכך היא כשאנחנו הולכים לרופא ה- IMSS, Issste, או שאנחנו הולכים לבית העיריה לשלם ארנונה, רישיון וכו '. ומיותר לציין שכשאנחנו מתבקשים לעשות צדק, זו הרפתקה לא קטנה. נראה כי הם מתבקשים לעשות את ההיפך הגמור ממה שהחוקה שלנו מספקת.
מבחן, רק להזכיר אחד, הוא זה שאני רואה כל יום במוסד הזה שאני עובד איתו, מלכתחילה אין מנהיגות, אין חזון, אין רוח שירות, הרבה פחות מטרות או מטרות, המשימה, החזון, וערכים אינם נוכחים בעובדים מסיבה פשוטה, אין עניין, זו דרישה פשוטה שצריך היה לעמוד בה, זה משהו בלתי ניתן להשגה מכיוון שהצוות לא ממוקד לפגוש אותם, אני חושב שהסיבה העיקרית היא אדישות, אינטרס עצמי לטפס כמה שיותר בתוך תרשים הארגון כדי לקבל משכורות טובות יותר, החזון והמשימה הם אישיים, הערכים, עדיף אפילו לא לדבר על זה.
אחת הסיבות לכך שהבעיות לא נפתרות היא הקיבולת הנמוכה של מנהלי וראשי האזור, ואני אומר יכולת מועטה מכיוון שהם נראים בבירור, בעיה זו נפוצה מאוד בקרב מוסדות הממשלה, מכיוון שהיא ידוע שלהיות קרוב משפחה זה הרבה יותר ישן מלימודים, ולכן הבעיה במקרה הספציפי הזה היא שהדירקטורים, השופטים והבוסים ממונים לתפקיד מכיוון שהם חברים, קרובי משפחה או חברים, ולא בגלל יכולת, ניסיון, תוצאות או מחקרים שיש להם במשרה זו, במוסד זה שם המשפחה חשוב יותר מהתואר או אפילו יותר טוב מהחוויה.
סיבה נוספת היא שהם לא מכניסים את עצמם למקום הלקוח כפי שמוסד פרטי היה עושה שחיים על הכנסותיהם של הלקוחות באותה דרך. נקודה זו נובעת מהעובדה כי אין התחייבות רצינית ל"הבטחת השכר ", זו סיבה טובה לשמור על אדישות ומיעוט אינטרס בביצוע עבודתם, אחרי הכל, מי יכול היה לומר להם משהו אם הם הסמכות? למי עוד הם יכולים לפנות אם לא הם עצמם? אז שיש כוח יש מעט מאוד שניתן לעשות נגדם וזה הופך למעגל קסמים שלא נגמר לעולם.
סיבה נוספת היא הריבית רק למשכורת, להטבות, להטבות היותם עובדים ממשלתיים כמו חופשות, תמריצים, חגים והטבות רבות נוספות הניתנות כעובדי ממשלה, זה גורם מרגישים ביטחון מסוים כשנמצאים במעגל זה במחשבה שלעולם הם לא ייגמרו ובכך תורמים לאי מתן שירות טוב ואיכותי למוטבים.
בכל פעם שאנחנו מדברים על המגזר הממשלתי, אנו מדמיינים את הסיבה הגרועה והסיבה הטובה ביותר מכיוון שהם זכו לתהילה זו עם היחס שלהם, האדישות שלהם, חוסר העניין שלהם, והמצב הרוח המאפיין אותם, יחד עם זה, היעדר אתיקה, ערכים, מחויבות ודברים רבים אחרים הופכים מוסדות ממשלתיים תמיד לכאב ראש עבור העם, אני יודע שקשה מאוד לשנות ולמגר יותר את הסגן וההרגלים הרעים האלה שאומצו במשך זמן רב מאחור, עם זאת, אני גם מאמין שניתן לשנות את כל זה, כן, לעבוד עם ערכים, להנחיל את רוח השירות, האחריות, התקשורת, החסד מעל הכל, לטהר את עובדי הציבור הרעים, המושחתים, וכמה אנשים שליליים יכול להיות שיש,אתה תמיד יכול לעבוד בגישה הטובה ביותר במחשבה שיום אחד הלכנו לתפקיד הזה בעצמנו, או יותר נכון, שאולי מחר כבר אין לנו את זה. אתה תמיד יכול לשנות את הגישה שלך, זה עניין של אומץ, מאמץ, רצון, אני חושב שאם כל אחד היה נוקט בגישה אחרת, לפחות לחייך אני חושב שעם זה היינו משנים הרבה ומעט שינוי בדרך בה אנו רואים דברים.
סיכום
הנקודה שאליה אנו רוצים להגיע היא שאנו מבינים שאנחנו עובדי ציבור ואנחנו חייבים את זה לאנשים, מכיוון שמשלמים מיסים הם תורמים ולפחות מקווים לשפר את השירותים הציבוריים ומדוע לא לקבל יחס הוגן ומכובד מ שאנחנו עומדים מאחורי השולחנות, מכיוון שגם ממה שהם משלמים במיסים, משכורות שלנו מוצעות שמשולמות טוב או לא טוב. עם זאת, נכון גם שלפרופיל של כל במאי, בוס, שהוא מנהיג ולא בוס, יש הרבה מה לעשות עם זה, אחרי הכל, זה האינטרס של כולם שהכל קדימה, למוסד טוב, ולמדינה מלאה ערכים, אבל זה לא יכול להיות אפשרי אם במקום מנהיג הם מכניסים לנו זוטר שאין לו מושג קלוש מה לעשות והוא רק שם כדי לגבות, חוץ מהמשכורת, טובות הנאה פוליטיות.
