האם החנות שלך לא עובדת כמו שצריך? האם זה יכול להיות טוב יותר? מכיוון שהציבו לידך מרכז קניות, כבר אין להם אותם לקוחות?
אין צורך להוציא כסף מוגזם על פרסום, אינך יודע אם זה יעבוד. אז התחל לבצע את הצעדים הפשוטים האלה ונשפר את העסק שלך יחד.
1. זהה את עצמך
- מי אתה? (וזה לא אותו דבר שהיית…) איך הם מכירים אותך?
- מה אתה רוצה להיות?
- התבונן בעצמך בכנות. אתה מכיר את השוק שלך. נתח זאת. מה חסר בשוק ההוא ומה נותר בעירייה שלך? האם אתה בתחום המגדיר שלך באופן מושלם או שאתה תופס מרחב ביניים בין כל התחומים שלך? עשה
2. התמחות:
- אם תוקם מולך חנות מיוחדת, מה אתה הולך לעשות? אתה צריך להיות מוכן. אחת הדרכים הטובות ביותר היא: התמחות.
- אם יש לכם מכולת, תוכלו להקדיש אותה למוצרים טבעיים או יבשתיים; אם זו חנות ספרים, בספרים או בתרמילים כתיבה אופנתית, אם זו חנות בגדי ילדים, בבגדי ילדים מזדמנים או רשמיים; אם זה צמח מרפא, בטיפול בגוף או במזון טבעי או בריפוי…
3. בדוק את המוצר שלך:
- האם לעתים קרובות הם דורשים דברים שאין לך?
- האם אתה נכנס ומוצא את מה שאתה מחפש?
- האם המוצר הזה היה נופל בתוך "מה שאתה רוצה להיות"?
- האם יש מוצרים שלא יוצאים אפילו אם המחיר יורד או מכניס אותם לקו החזית?
- הקשיב ללקוח שלך כדי לספק את צרכיו
- האם אתה יכול למצוא את אותו מוצר בסופרמרקט גדול? אז אתה צריך להתמחות וללכת לאן שהם לא.
האם אתה יכול למצוא את אותו מוצר בחנות מיוחדת בסביבה, ועם מגוון יותר ומידע נוסף על המאפיינים שלו? מתמחים והיו ייחודיים במה שאתה מציע; לפחות בטווח של מה שאתה מציע.
4. בדוק את התפוצה שלך:
ישיר, על פי בקשה, אני מבצע הזמנות דרך האינטרנט או הטלפון, האם החידושים משרתים אותי בזמן?
- האם אתה עדיין קונה הכל דרך מפיץ-נציג? אם כן, זה יהיה יקר יותר מהתחרות שלך.
- כדי לקנות כלכלית יותר, עליכם לעבור דירה, כל הזמן להסתכל על הצעות באינטרנט או במדיות אחרות, לנסוע ולקבל את התמורה הטובה ביותר לכסף כדי להיות מסוגלים להציע את זה ללקוחות שלנו.
- יושב בכורסה ומחכה לנציג שיגיע לביתנו… לא נצפה להצליח!
5. בדוק את המחיר שלך:
- השוליים לפי מוצרים השתנו לאורך זמן: חלקם למעלה ואחרים למטה. עשית זאת?
- ניתן להצדיק (ובחלקו) מחיר גבוה יותר מאשר במפעלים אחרים באמצעות שירות לקוחות "בלעדי" המלווה בייעוץ מקצועי. אחרת נהיה שם, רק למקרי חירום.
6. בדוק את חלון הראווה והפנים שלך (תאורה, ניקיון, חלון ראווה):
- חזית חנות מלוכלכת או מוארת היטב (ופנים) לא מוכרת. תצוגת חלון מבולגנת מעידה על רפיון. חלון ראווה ללא מחירים מנוגד לחוק. בפרט זה כדאי להשקיע. זה לא יקר מדי ויש סובסידיות שאנחנו יכולים לנצל אותן. אם אתה מזניח זאת, שכח מהשאר.
7. הפוך את החנות שלך לנקודת מפגש ככל האפשר והתייחס לכל לקוח כאילו הוא היחיד. נאמנות לזה.
- צור פורומים
- מרחבים לילדים לשחק
- ועידות לקשישים לפגישה או לחלוקת אינטרסים משותפים…
- שירות מותאם אישית שלעולם לא תוכלו למצוא במפעלים גדולים יותר
- התחייבות
- הדגמת מוצר
- יש פרטים קטנים מדי פעם עם לקוחות נאמנים
- אסוף את תלונותיהם או המלצותיהם וחילק אותם ככל האפשר
- בצע הזמנות וקיים אותן
יועץ
8. לקדם אירועים מקומיים:
- הצטרפו למסיבה הפופולרית, שבממסד שלכם הם רואים שאתם עם כולם, שאתם חגיגה.
- פרסם את זה בתצוגה שלך (סיבה כלשהי או פרט)
9. היו נגישים ועוזרים:
- להיות זמין עבור לקוחות וספקים: לטוב ולרע
- אם אתה מוכר אותם ובמחירים דומים כמו חנות גדולה ומוכרת יותר, אך בקושי יש להם שירות לקוחות, ואתה כן, עליך לדעת שהלקוח, בכל פעם שתתני להם לגעת, ירגיש בנוח יותר איפה שמישהו יעשה יכול לייעץ או לאן אתה יכול ללכת לשאול שאלות, ולא במקום שאתה צריך לחפש תלות. הנשק העיקרי שלנו בכל הנוגע לחנויות כלבו הוא השירות.
10. תן לך את מה שנותר לך:
- אם אתה לא רואה את עצמך מסוגל למכור אותו, ככל שזה עלה לך זו הייתה טעות. היפטר מזה: תן אותו כקידום מכירות או במתנה, לתת ללקוח נאמן או לגרום לו לקנות לך מוצר אחר באמצעות מתנה.
11. קבל לקוחות גדולים לדבר איתך:
… ולא שלך. הפוך אותם לתחרות, מכיוון שאתה יודע יותר משלך, מכיוון שאתה מסוגל להשיג את המבחר הטוב ביותר ב… כי אתה יודע איך השוק הולך להתפתח, כי חידשת ועשית משהו מקורי…
12. תנו לעצמכם להיראות, לגעת ולהרגיש:
- אל תתחיל בעובדה שאתה לא יכול לגעת בשום דבר, כי הם ילכו לשום מפעל אחר, שאם הם יוכלו לגעת בזה מבלי שיסתכלו עליהם מזווית העיניים, הם יעשו פרצוף רע או שיגעו בהם.
13. להגיע להסכמים:
- עם חנויות באותו סניף של עמותות אחרות, עם אלה של ערים אחרות… נסו לקנות במשותף כדי שתוכלו לקבל הנחות על הרכישה והלחץ מהספק.
14. השתמש באינטרנט:
- זה ישמור אותך על קשר עם השוק, ותדע לאן הוא הולך
- תדעי סובסידיות ממקור ראשון, מחירי מפעלים אחרים, מבצעים, חידושים…
- תוכלו לבצע הזמנות וחידושים בקלות ולברר אודות הצעות של חברות שונות ברגע נתון כשאף אחד לא בא להציע לכם אותן
15. אם אתה מתכוון לעשות תור, פרסם אותו ללקוחות הפוטנציאליים שלך:
- מקומי ומוצלח
- זה לא יקר, מכיוון שאתה לא יודע את התוצאה
- הודעה קצרה וברורה
