1.- התחל את היום בחיוך, גם אם אתה צריך לצחוק על עצמך. אל תחכו שהאחרים יתקדמו, חייכו אליהם תחילה, בירכו אותם בתנועות טובות וזה יפתח לכם דלתות רבות. האיכות מתחילה בעצמך וכמו כדור שלג זה מתפשט לאחרים.
2.- אתה יכול. הרצון הוא המנוע של כל הפעולות. בלי נעשה דבר או שהכל ישתבש. בצע את הפעילויות שלך בהתלהבות, בצע את מה שאתה עושה, שיביא לך סיפוק ואושר ארוך.
3.- תחרות. ללא ספק, כל שחיין שמכבד את עצמו חושב על שחייה במים לא ידועים. באופן דומה, אף אדם שאינו מכיר פעיל או שולט בפעילות לא היה חושב לעשות זאת, אלא אם כן יש מצב חירום מסכן חיים. ידע ומיומנות הם שני הגורמים העיקריים המרכיבים תחרות. הוסף יכולת לנקודות 1 ו -2 בפרק זה ותרמת רבות לסיפוק האישי והמקצועי שלך ושל רבים אחרים.
4.- אנשים הם מרכז הכל. יש אלפי דרכים להסוות את הפעולות או הפעילויות המתבצעות בעולם, אך בסופו של דבר גם השולח או הספק וגם המקבל או הלקוח הם אנשים. חשוב לזכור זאת, מכיוון שגם הטכנולוגיות וגם הטכנולוגיה של ימינו גורמים לנו לסחרחורת וגורמים לנו לאבד את דרכנו, בסופו של דבר אנו שוכחים שכל מה שאנו משתמשים לקיום שלנו מגיע מהטבע והוא בעצמנו.
5.- בטבע לא נוצר דבר, הכל משתנה. (אנטואן-לורן דה לבואה) לעתים קרובות אנו שוכחים את המציאות הזו ושוכחים שכל מה שאנחנו לוקחים מהטבע לקיומנו בא מהטבע וחוזר לטבע. אז הדאגה שלנו צריכה להיות להחזיר את אותה חזרה מבלי לשנות את האיזון הטבעי שקיומנו מאפשר.
6.- המודלים הנורמטיביים שפותחו על ידי האדם עוזרים לנו לחיות עם עצמנו ועם אחרים. בדיוק הטעויות האנושיות הרבות שהביאו לשינוי הסביבה הטבעית הביאו אותנו ליצור כללי ידידות יותר של דו קיום. תקנים אלה החלים כמעט על כל פעילויות אנושיות מאפשרים לנו למזער נזקים לא רצוניים לסביבה ולדו קיום משלנו.
7.- בין התקנים הנפוצים ביותר השולטים בפעילות האנושית העיקרית של שינוי משאבי טבע, טכנולוגיה ואחרים הם תקני ISO. תקנים אלה מסדירים תהליכים תעשייתיים, את הסביבה, את הבטיחות ואת ההגנה של האדם עצמו ואת המוצרים שהוא מייצר.
8.- תקן ISO 9001: 2008, וחמשת המפתחות השימושיים בו, קובעים את איכות התהליכים המשמשים להפיכת משאבי הטבע בהם משתמש האדם לצורך קיוםו. כלל זה קובע את נאמנות התהליכים המקוריים. כלומר, זה לא מודה בשינויים של תהליכים, פעילויות או נהלים. באופן זה מובטחת בעקיפין איכות המוצרים. לשם כך, הוא מצווה על התנהלות של נהלים ספציפיים לכל תהליך, בין אם הם ישירים או עקיפים של המערכת המדוברת. זה גם מצווה על פיתוח מדריך איכותי, מה שנקרא כדי להבטיח את נאמנות התהליכים. במילים אחרות, זה לא מודה בשינוי בלתי רצוני או מכוון של התהליכים.
חמשת המפתחות או הפרקים הניתנים לאישור שלהם הם המבנה עליו מתבסס תקן זה. לפיכך, פרק 4 מתייחס ל"מערכת ניהול איכות "בצורתה הבסיסית או ביסודותיה. כלומר, זה מכתיב כיצד ליישם את הכלל. פרק 5 מתייחס ל"אחריות ניהולית ". כלומר האחריות על רמת ההחלטות של הארגון. פרק 6 בנושא " ניהול משאבים " של הארגון נועד לגודל ולספק משאבים, חומרים ובני אדם למימוש מוצרים או שירותים. פרק 7 בנושא " מימוש מוצר ". במילים אחרות, אותם נושאים הקשורים לתכנון, ביצוע ושליטה של המוצר עצמו ו- 8 "ניתוח ושיפור מדידה ”בו מרוכז היישום הספציפי של בקרת איכות, תוך התחייבות לספק משוב ולשפר את המערכת לצמיתות.
פרקים 1, 2 ו -3 בתקן זה חשובים לא פחות. עם זאת הם אינם בשליטת ההסמכה. הם כמובן מעידים על רמת קבלת ההחלטות של הארגון.
9.- הסמכה, מעשה אמון. עבור ארגון פשוט יחסית לומר שהמוצר, או השירות שלו, הם הטובים ביותר בעולם. עם זאת, זה לא קל לבדוק. כיום ובעיקר בגלל הגלובליזציה של הסחר העולמי, הוסכם " לאשר את איכות המוצרים ו / או השירותים, באמצעות הסמכה של צד שלישי." זהו מעשה אמון, כאשר " ארגון טכני מומחה ומוסמך " שלישי מאשר את ההוכחות לעמידה בתקנות באיכות הארגון. לאחר מכן, באמצעות מעשה זה של אמון, לקוחות ממשיכים לבצע את כל העסקאות המסחריות שהם רואים צורך.
10.- איכות זה אתה. באופן מוזר, האיכות היא כמו " בומרנג ". זה מתחיל איתך וחוזר אליך, בלי שתבחין בזה.
