מאמר זה נכתב בהשראת הספר הפרדוקס, מאת ג'יימס סי האנטר. ספר נפלא זה מציג מושג טרנספורמטיבי: פרדיגמה חדשה ו -10 מאפייני מנהיגות המגדירים תפקיד חדש זה.
קודם כל, בואו נגדיר פרדיגמה. זה לא יותר ממודל, מפת מחשבה או מושג שמתחתיו אנשים פועלים, מאמינים ולקבל תוצאות. פרדיגמה זו יכולה לעזור לנו להימנע מסכנות בנסיבות מסוימות (למשל, בצבא הם עובדים עם הפרדיגמה ש"ציית מציל חיים. "ואז חייל שרק מתחיל את הקריירה שלו ישתמש באמונה זו כדי להתנהג תחת סמכותו של הממונה עליו ואז אל תסכן את חייך). אבל פרדיגמות אחרות יכולות להיות מיושנות והיצמדות אליהן יכולה לגרום לנו לערב. הידוע ביותר, הפרדיגמה העתיקה שכדור הארץ היה שטוח ואז מדענים רבים ראו את הידע שלהם מוגבל לאותו מודל נפשי מיושן.
כדי שתהיה פרדיגמה חדשה… צריכה להיות פרדיגמה ישנה.
הפרדיגמה הישנה, מספר ג'יימס האנטר לאורך כל הפרק ההומונימי שלו, היא לחשוב על מנהיגות כמבנה היררכי או פירמידלי. הארגון מבוסס על הוספת שכבה אחר שכבה של בקרות כוח וסמכויות במקום שלכולם מטרה דומה: לעמוד בדברים המצוינים בתיבה העליונה וכך בבקשה "הבוס".
הפרדיגמה החדשה. בניגוד מוחלט לקודמתה, הפרדיגמה החדשה מבקשת לדאוג לצרכיו הלגיטימיים של הלקוח באמצעות משתפי פעולה, מקורבים, עובדים (שהם הקרובים ביותר ללקוח, השירותים הניתנים והמוצרים המיוצרים). ומי אם כן יבקש לזהות ולענות על צרכיהם של משתפי פעולה ועובדים כדי שיוכלו להתמקד בעשייה דומה עם הלקוחות? המנהיגים שלהם.
כאן כבר לא רואים את תפקיד המנהיג כ"האחראי "," זה שיש לו כוח או שולט "אלא התפקיד שממונה על הסרת מכשולים, תיאום פעילויות והבטחת הסביבה והתנאים הם מה סביר יותר לגרום לכל משתף פעולה לבצע את עבודתו: לשרת את הלקוח.
מובילה: האומנות של לא לתת לצוות את מה שהם רוצים אלא את מה שהם צריכים
צריך להיות זהיר כשאת אומרת שתפקיד המנהיג הופך לתפקיד של שרת, מכיוון שאתה יכול לחשוב שזה אומר שהמנהיג יעשה מה שהמשתף פעולה רוצה. מנהיג טוב הוא לא בובה או עבד, אלא אסטרטג. מה שאתה צריך לעשות זה לזהות ולעבוד על מה שיש לצוות המשתפי פעולה שלך. זה כמובן מרמז על אחריות עצומה, אך ללא ספק היא גם יוצרת סיפוק עליון. כאשר מנהיגות היא ייעוד, התגמול הוא בתוצאות הקבוצה.
אלה 10 מפתחות למנהיגות בפרדיגמת השירות החדשה הזו:
- אמין: הוא כן ומספק ביטחון לצוות. יש לו אמינות בהתבסס על מילתו ומעשיו. מופת: המנהיג הוא מודל לחיקוי, מעורר השראה, הוא דוגמה להמשך. עגיל מאחרים: ממה שהם צריכים (לא רצונותיהם או גחמותיהם) למלא את תפקידם ומשימות ולשרת את הלקוח. מחויב: להסתבך זה לא כמו להתחייב. המחויבות משחקת לרעיון, לצוות, לפרויקט. אל תצפו במשחק מבחוץ. קשב: צפו במה שקורה. אנשים אינם 100% כל הזמן ואנחנו לא טובים בכל העמדות. מנהיג קשוב מגלה מה היצירה הבסיסית שכל אחד מחברי הצוות תורם ומה מייחד אותו. הוא דורש אחריות מאנשים: זה חשוב,מכיוון שהימנעות מתירנות יתר על המידה אינה עוזרת לעובדים לבצע את עבודתם ולכן מסכנת את יציבות העבודה שלהם. לעומת זאת דרישת אחריות עוזרת לאנשים לתת יותר מעצמם ולפתח את הפוטנציאל שלהם. ענווה: להיות אותנטי וללא יומרה או יהירות. זה לא תלוי מסיכה של צניעות כוזבת, זה לא מסתיר שאיפות או הישגים, אלא מתן להם את המקום הנכון. ענווה היא הכרה בהצלחות אך גם כישלונות וחולשות. ומעל לכל ללמוד מהם זה מעודד אנשים: זה מעודד אותם להמשיך, לתת יותר, לשפר את עצמם, ללמוד ולקחת אחריות על התוצאות שלהם. יש להם גישה חיובית: הם נלהבים, הם מדביקים את הגישה שלהם ובונים אקלים של אתגרים כמו הזדמנויות להתגבר על מכשולים וקשיים המתעוררים.הוא מעריך אנשים: הוא אחד מהצוות (עם תפקיד אחר ואחריות אחרת, אך הוא חבר עוד אחד מאותו הצוות) ומגלה דאגה וחיבה אמיתית לחבריו לקבוצה.
