תרבות דיגיטלית בחברת הידע

מבוא

"תרבות דיגיטלית" הוא תחום חדש של מחקר ויישום, המתייחס לגרסה הדיגיטלית של מורשת תרבותית: מהאמנות החזותית (ציור, פיסול), אמנויות הבמה (מוסיקה, תיאטרון, ריקוד) ותקשורת תקשורת (טלוויזיה, קולנוע), אפילו סביבות מלאכותיות (אדריכלות) וסביבות טבע (בצורה של נופי תרבות).

התרבות הדיגיטלית, בתורו, כוללת את המדיה החדשה שנולדה בתחום הדיגיטלי, כמו שחזורים של מציאות מדומה, אמנות אינטרנטית ונרטיבים אינטראקטיביים חדשים. כמו כן, הגרסאות הדיגיטליות, התוכן והפונקציות של מוסדות מורשת (ספריות, מוזיאונים וארכיונים). בדומה למוזיאונים ומוסדות מורשת, התרבות הדיגיטלית מקבלת את האתגר של איסוף, הקשר, שימור והעברה.

המטרה היא לקדם את פיתוח התקשוב והיישומים שלה לבניית חברת הידע שנקרא, ולהציע לכל האזרחים אפשרות להפיק את המרב מהמשאבים שמציעות הטכנולוגיות. ליתר דיוק המטרה היא להציע מפת נושא נושאית בתרבות הדיגיטלית. אנו שוקלים בחינת ההשפעות וההשלכות של מדיה דיגיטלית ביחס לתרבות, ניתוח השפעת הידע, החשיבה הביקורתית וההוראה בתחום ה- ICT. בחברה המתעוררת, המבוססת על ידע באמצעות דיגיטל, אחת המשימות החיוניות שלנו היא לעשות מדיטציה על השפעת השימוש החדשני ב- ICT, במיוחד עם התפתחות האינטרנט, שמובילה לצורות גישה חדשות, של למידה.,של עבודה ויצירתיות. אנו מתחילים מההשערה כי העידן הדיגיטלי מייצג שלב חדש בבניית הידע האנושי, לא ללא אזהרה כי שלב זה שותה את מקורותיו בדאגות הומניסטיות וטכנולוגיות שבאו לידי ביטוי במשך מאות שנים וכעת הם מגיעים לחדש אִצטַדיוֹן. (קולורדו קסטלרי, 2010)

אבל כשאנחנו מדברים על "תרבות דיגיטלית" אנו מדגישים "תוכן" באותה רמה של "מדיה", רומן ככל שיהיה. "הטכנולוגיות החדשות", שכבר אינן "חדשות" על אף ההתפתחות המואצת של תוכניות ותומכים חדשים, תופסים מקום מקביל כנגד הצורך בתוכן בענף ההיפר-מדיה. למעשה, המדיום עצמו, עם שפת האינטגרציה והאינטראקטיביות הספציפית שלו, הוא המעודד יצירת תוכן חדש בהתאם לשפה זו.

בתורו, על התרבות הדיגיטלית לא רק להמר על ההשפעה של הכנסת טכנולוגיות בהוראה והעברת התרבות, במקרים רבים המסומנת על ידי דטרמיניזם טכנולוגי מסוים, אלא לימוד מעמיק של פיתוח תוכן חדש, באיכות נאותה המקושרת למדיה חדשה ולעיצוב שלה. מנקודת מבט זו ניתן לומר כי הפער הדיגיטלי שהוקע על ידי אונסק"ו לא ייפתר בפשטות באמצעות פריסה טכנולוגית, שכן שבר קוגניטיבי יגבר אם לא יתפתח מאמץ מקביל בתוכן המותאם למדיום הדיגיטלי (BINDE, 2005).

בחברה מבוססת הידע המתעוררת באמצעות דיגיטלית, אחת המשימות המהותיות היא לנתח את ההשפעה החדשנית של התקשוב, במיוחד עם התפתחות האינטרנט, שמובילה לצורות חדשות של גישה, חקירה, למידה של יצירתיות.

מושגי יסוד

מורשת תרבותית

מורשת תרבותית היא השתקפות הפעילות האנושית המתעדת אותנו על התרבות החומרית, ההיסטורית והאמנותית של זמנים שונים, וכי בשל מצבה המופתי והייצוגי של התפתחות התרבות, יש צורך לשמר אותה. (UNAM, 2008)

הז'אנרים השונים שמרכיבים את זה:

נדל"ן, ציור כן, עבודות גרפיות, פיסול, ציורי קיר, ספרים, נומיסמטיקה, מכונות וכלים, אמנות פופולרית, יצירות ארכיאולוגיות, קטעים פליאונטולוגיים.

חברת הידע

ב"חברת ידע ", המבנים והתהליכים של ההתרבות החומרית והסימבולית של החברה ספוגים כל כך בפעולות ידע, עד שעיבוד מידע, ניתוח סמלי ומערכות מומחים מקבלות עדיפות על פני גורמי רבייה אחרים כמו הון. ולעבוד. 'חברות הידע' אינן סתם חברות עם יותר מומחים, יותר תשתיות ומבני מידע טכנולוגי, אך תוקף המושג תלוי באימות שהפקת, הפצה ושכפול של ידע קיבלה חשיבות דומיננטית על פני גורמים אחרים של רבייה חברתית.

אחד המאפיינים של 'חברת הידע' הוא הטרנספורמציה הרדיקלית של המבנה הכלכלי של 'החברה התעשייתית', ממערכת ייצור המבוססת על גורמים חומריים למערכת כלכלית בה גורמים סמלים ומבוססים על ידע דומיננטיים. גורמים קוגניטיביים, יצירתיות, ידע ומידע תורמים יותר ויותר לעושר החברות.

מאפיין נוסף הוא מדע של אזורים חיוניים בחברה: (STEHR, 2000)

החלפת צורות אחרות של ידע על ידי מדע; מגמות לכינון המדע ככוח יצרני ישיר; חוקה של מגזר פוליטי ספציפי (חינוך ומדיניות מדע) חוקה של מגזר יצרני חדש (הפקת ידע) שינוי מבנים כוח (ויכוח טכנוקרטיה) טרנספורמציה של בסיס הכוח הלגיטימציה לעבר ידע מיוחד (כוח מומחה) נטייה לידע הופכת לגורם בסיסי של אי שוויון חברתי וסולידריות חברתית. טרנספורמציה של המקורות הדומיננטיים קונפליקטים חברתיים.

'חברת הידע' מאופיינת לא רק בהרחבת הידע המאומת, אלא גם בידע ההולך וגובר של אי-הידע ובחוסר הוודאות וחוסר הביטחון המיוצרים על ידה. הידע באופן כללי וליתר דיוק הידע של מומחים נתון לתהליך של השתקפות וסקירה מתמשכים, ובדרך זו נחקרים יותר ויותר כללים והנחות החברה. "חברות הידע" נבדלות בכך שהן מאפשרות יותר ויותר אפשרויות פעולה חדשות ויותר רחבות לשחקנים, ובו בזמן על ידי התהייה הגוברת של מבני פעולה הכללים והומוגניים.

ב"חברת ידע "מבני רגולציה נשחקים מהר יותר וסוג זה של חברה מאופיין בפיתוח כללים חדשים. לכן 'חברות ידע' צוברות ביציבות, אך גם בחוסר ביטחון ושבריריות. ב'חברות ידע ', יחידות חברתיות ואינטלקטואליות הומוגניות אינן מהוות בהכרח, אך הן מאופיינות בקיום מקביל או משותף של צורות שונות של ארגון ומחשבה חברתית.

'חברת ידע' אינה בהכרח שוויונית יותר מ'חברה תעשייתית '. בהתחשב בכך שלדעת אנליסטים שונים 'חברת הידע' ממשיכה להיות נשלטת על ידי העקרונות הבסיסיים של הקפיטליזם, צפוי כי אי-השוויון החברתי ימשיך להתרבות ואי-שוויון חדש יתרחש. לכן, יהיה נוח יותר לדבר על 'קפיטליזם ידע' או 'כלכלת ידע', תוך התחשבות כי העקרונות הבסיסיים של חברות מתקדמות ממשיכים להיות צבירת הון וכי היא נועדה להכניע את הייצור והשימוש בהם הכרת כללי השוק.

מערכת

אנו מבינים מערכת כמסדרת תהליכים מובנית או משולבת לטיפול במידע או בנתונים המאופיינים בעיבוד קלט חוזר, עדכון נתונים ויצירת פלט.

היפרמדיה

זהו המונח שלפיו מיועדת מערכת השיטות או הנהלים לכתיבה, תכנון או חיבור של תכנים המשלבים מדיה כגון: טקסט, תמונה, וידאו, שמע, מפות ומדיות מידע מתעוררות אחרות, באופן שהתוצאה שהושגה, יש גם אפשרות לקיים אינטראקציה עם משתמשים.

מבנה ההיפר-מדיה של תכנים אלה, במיוחד מסמל את כולם, ככלי לתקשורת ואינטראקציה אנושית. במובן זה, מרחב היפר-מדיה הוא אזור, ללא ממדים פיזיים, המאכלס, משפר ומבנה את פעילויותיהם של אנשים, כפי שניתן לראות במקרים כמו, בין היתר: רשתות חברתיות, פלטפורמות שיתוף פעולה מקוונות, פלטפורמות הוראה מקוונות, וכו '

מבחינה מושגית, היפרמדיה מייעדת חצאים שיכולים להסתעף או לבצע מצגות. יתר על כן, הם מגיבים לפעולות משתמש, למערכות להזמנת מילים וגרפיקה וניתן לבחון אותן באופן חופשי. מערכת כזו יכולה להיות עריכה, גרף או עיצוב של אמנים, מעצבים או מפרסמים.

עבור טד נלסון, הרעיון שממוצעים כאלה מטפלים ברווחים מרובים בו זמנית או ברצף, הופך את הממוצעים לכינוי היפר-מדיה. שם קידומת ההיפר היא מונח השאול מהמתמטיקה כדי לתאר מרחבים רב מימדיים. היפר-טקסט נחשב לקבוצת משנה של היפר-מדיה וזה, בתורו, של מולטימדיה, במילותיו של וודהד בשנת 1991. עבור דייל בשנת 1997, היפר-טקסט משמש לציון הקשרים בין מסמכים בעלי אופי טקסטואלי והיפר-מדיה מתייחס לקשר בין מסמכים מסוגים שונים של מדיה.

דיגיטציה

דיגיטציה היא תהליך המרת מידע אנלוגי לפורמט דיגיטלי. החומרים המומרים יכולים ללבוש צורות שונות: מכתבים, כתבי יד, ספרים, תצלומים, מפות, הקלטות קול, מיקרופורמים, סרטים, אפמריס, חפצים תלת מימדיים וכו '.

מטרת הדיגיטציה היא לשפר את הגישה לחומרים. לצורך כך ניתן לחפש ברבים מהחומרים הדיגיטליים דרך מסדי נתונים באינטרנט.

כך שניתן יהיה דיגיטציה של החומרים ישנן מספר דרכים לתפוס אותם: באמצעות סורק, צילום דיגיטלי, הקלטה דיגיטלית וכו '. מגוון רחב של ציוד זמין כדי לסייע בתהליך זה.

תרבות דיגיטלית

תרבות דיגיטלית היא חקר ההיבטים החברתיים, התרבותיים, האתטיים והאסתטיים של טכנולוגיית המידע והתקשורת. המוקד העיקרי הוא האינטראקציה בין תרבות וטכנולוגיה.

התרבות הדיגיטלית גם בוחנת את התופעות החברתיות השונות הקשורות באינטרנט וצורות תקשורת חדשות אחרות. מושג זה בדרך כלל לא מתייחס רק לתרבויות של קהילות וירטואליות, אלא משתרע על מגוון רחב של נושאים תרבותיים הקשורים לנושאי סייבר.

תרבות דיגיטלית יכולה להיות תרבות מקוונת בלבד או שהיא יכולה להקיף עולמות פיזיים ווירטואליים כאחד. במילים אחרות, שהתרבות הדיגיטלית היא תרבות שחוזרת על עצמה לעתים קרובות מקהילות מקוונות, זו לא רק התרבות שנובעת מהשימוש במחשב, אלא התרבות המתווכת ישירות על ידי המחשב.

מצד שני, האינטרנט והטכנולוגיות החדשות זכו לביקורת על כך שהם יוצרים פער בדרך החברתית בין אנשים, ככל שהם הופכים לבודדים יותר ויותר והקשר האנושי נעלם.

התרבות הדיגיטלית והשימוש בטכנולוגיות חדשות יצרו גם שינויים בסביבה החברתית-כלכלית של אנשים כאשר הם מתמודדים עם השימוש באמצעים המהירים, הקלים והזולים ביותר לניהול עסקים.

עולם המידע, מה מועיל ומה לא?

בהתחשב במפולת התקשורת המציפה את החברות המתקדמות שלנו מבחינה טכנית, עולה הצורך ללמוד הרגלים או מנגנונים קוגניטיביים של סינון ובחירת מסרים.

פיתוח מנגנונים כאלה, אם נעשה על פי קריטריונים טובים, הוא אחד התסמינים של אוטונומיה בתקשורת, כלומר של אזרחות תקשורתית או אורקולית (Conill & Gonzálvez, 2004).

הטכנולוגיה משנה את הדרך בה אנו מקבלים והבנת מידע. האינטרנט מחזק את המגמה הנוכחית לחפש באופן פעיל אחר מה שאדם רוצה לראות, לקרוא או להאזין לו, ולא לדבוק במה שבחרו בעלי אתרים או מפיקים. עם זאת, הקסם מההשפעה המהפכת של כל זה מאפשר לשכוח שדיווחים מיושנים ויקרים עדיין חיוניים. למעשה, ארגונים המגנים על חופש העיתונות רשמו הפסדים ברחבי העולם, כוחם והשפעתם פוחתים ופעולתם נחקרת מיום ליום. (MOELLER, 2009).

בדיוק אחת המשימות הגדולות של החינוך בתרבות הדיגיטלית והקולית היא, כפי שאני מבין אותה, להילחם נגד זיקה דיגיטלית מרובה מסוימת שנוצרה בלהט של נישות דיגיטליות או חדרי הד אלקטרוניים.

ההבדל היחיד בין יכולת התפיסה של מבוגר לזו של יילוד הוא שהראשון כבר יודע להפלות ולסווג את כל המידע שהתקבל בחושי. אפשרות זו קיימת בזכות תהליך הלמידה שחי הפרט, והכשיר את יכולותיו המולדות למטרה זו.

אימון זה מורכב מ"זיהוי או הבחנה בין תכונות השדה הראייתי, המהווה יותר פעולה אינטלקטואלית מאשר פעולה חושית לחלוטין ".

טכנולוגיה בארגון

מסחר אלקטרוני

זה מורכב מקנייה ומכירה של מוצרים או שירותים באמצעים אלקטרוניים, כגון האינטרנט ורשתות מחשבים אחרות. במקור מונח המונח לביצוע עסקאות באמצעים אלקטרוניים כמו חילופי נתונים אלקטרוניים, אולם עם כניסת האינטרנט והאינטרנט ברחבי אמצע שנות התשעים החל להתייחס בעיקר למכירת סחורות ו שירותים באינטרנט, באמצעות אמצעים אלקטרוניים כגון כרטיסי אשראי כאמצעי תשלום.

היתרונות של מסחר אלקטרוני:

שיפורים בהפצה: האינטרנט מציע סוגים מסוימים של ספקים (ענף ספרים, שירותי מידע, מוצרים דיגיטליים) אפשרות להשתתף בשוק אינטראקטיבי, בו עלויות ההפצה או המכירות נוטות לאפס, כמו למשל בענף התוכנה, שם ניתן לספק מוצרים באופן מיידי, תוך צמצום הדרגתי של הצורך במתווכים.

תקשורת מסחרית באמצעים אלקטרוניים: נכון לעכשיו, רוב החברות משתמשות באינטרנט כדי ליידע את הלקוחות על החברה, מלבד המוצרים או השירותים שלה, הן באמצעות תקשורת פנימית והן עם חברות ולקוחות אחרים; זה מקל על קשרים עסקיים, כמו גם את תמיכת הלקוחות, מכיוון שהם זמינים 24 שעות ביממה, חברות יכולות לשמור על לקוחותיהן באמצעות דיאלוג אסינכרוני שמתקיים לנוחיותם של שני הצדדים.

יתרונות תפעוליים: השימוש העסקי באינטרנט מפחית טעויות, חריגות זמן ועלויות בעיבוד מידע. הספקים מפחיתים את העלויות שלהם על ידי גישה אינטראקטיבית למאגרי המידע של הזדמנויות הצעות מחיר, שליחתם באמצעים זהים ולבסוף, סקירת הוויתורים באותו אופן; בנוסף, זה מאפשר את היווצרותם של שווקים ומגזרים חדשים, עליית ייצור יתרונות המכירה, קלות כניסה רבה יותר לשווקים חדשים, במיוחד בשווקים גיאוגרפיים מרוחקים, והגעה אליהם במהירות רבה יותר.

קלות נאמנות לקוחות: באמצעות יישום אסטרטגיות ופרוטוקולי תקשורת יעילים המאפשרים למשתמש הקצה בפורטל האינטרנט של החברה לעורר חששות, להעלות דרישות או פשוט להעיר הערות בנוגע למוצריה או שירותיה, ואם רק אם מעובדים הערות אלה כראוי, ניתן ליצור אלמנט חשוב להשגת נאמנות לקוחות, ובעקבות זאת להגדיל את הרכישה מחדש של מוצרים ושירותים, כמו גם את הרחבת מגוון הכיסויים בשוק.

הכנסה באמצעות סחר אלקטרוני

איור 1: הכנסות ממסחר אלקטרוני. (AMIPCI, 2012)

פרסום באינטרנט

בעיקרו של דבר, "פרסום באינטרנט" הוא סוג של תקשורת בלתי אישית המתבצעת דרך הרשת ובה נותן חסות מזוהה מעביר מסר שאיתו הוא מתכוון ליידע, לשכנע או להזכיר לקהל היעד שלו את המוצרים., שירותים, רעיונות או אחרים שהיא מקדמת. כל זאת, על מנת למשוך מבקרים לאתרכם, קונים פוטנציאליים, משתמשים, עוקבים, כדי להזכיר כמה. (תומפסון, 2006)

שיווק תוך ניצול הרשתות החברתיות.

פרסומות בטלוויזיה, בעיתונות או ברדיו פחות יעילות מפרסום ממוקד, על סמך הידע של טעמו האישי של כל צרכן. רשתות חברתיות (MySpace, Facebook, LinkedIn וכו ') יכולות לתרום את הידע הזה, מכיוון שכל חבר מפרסם מיוזמתו את הטעמים, העדפותיהם, התחביבים, הפוביות והאשליות שלהם. בנוסף, הוא מתייחס לאנשים אחרים, מה שמוסיף מידע על עצמו. בהתבסס על פרופיל זה, המערכת יכולה להציג לכל אדם פרסום רלוונטי בהתאם לפרופיל שלו; ולעשות זאת בו זמנית עבור כל פרט ברשת. אבל האם זה באמת עובד ככה?

האמת היא שכיום היתרונות של היפרסגמנטציה תיאורטיים יותר מאשר מעשיים.

עד כה, מה שעבד הוא פרסום מפולח, אלא על קבוצות, ולא על אנשים פרטיים. לא ברור שתקיפת אנשים היא רווחית יותר, מכיוון שלמרות שהיא אפקטיבית יותר (וזה טרם הוכח), היא גם יקרה בהרבה. בנוסף לעלות העברת מסר שונה לכל אדם (מה שהרשתות החברתיות מציעות), עליכם לקחת בחשבון את העלות של יצירת ההודעות הללו, משימה מאוד עתירת משאבים.

רשתות חברתיות הן שירות האינטרנט שגדל ביותר בשנים האחרונות. ב- MySpace או בפייסבוק יש יותר ממאה מיליון משתמשים כל חודש; בארצות הברית 37% מהמשתמשים הבוגרים משתתפים בפלטפורמות אלה; ובספרד 83% ממשתמשי האינטרנט הצעירים משתמשים ברשתות חברתיות ו -25% רשומים ביותר מרשת אחת.

איך זה עובד?

האפשרויות להשתמש ברשתות חברתיות במסגרת אסטרטגיה שיווקית מגוונות. בואו נראה כמה דוגמאות ברשתות הפופולריות ביותר:

פייסבוק

פייסבוק מציעה למפרסם מספר אפשרויות, תוך שהיא תמיד מכבדת קריטריון אחד: לא יותר משתי מודעות בעמוד.

דפי פייסבוק: האפשרות הקלה ביותר. המותג יוצר פרופיל ברשת ויכול ליצור אינטראקציה עם המשתמשים. בחינם.

מודעות חברתיות: מודעות הכוללות השתתפות משתמשים, נותנות אמינות לקמפיין. לדוגמה, אם אתה מקדם שכונה חדשה של קלווין קליין, ומשתמש (בוא נקרא לזה אלנה) הופך להיות "מעריץ" של המותג, אנשי הקשר שלהם עשויים לראות מיני באנר עם הדימוי של אלנה והודעה: "אלנה היא מעריצה מאת קלווין קליין. גלה את הניחוח החדש שלה כאן ".

ביקון: משתמשים מקבלים מידע על רכישות שביצעו חבריהם באתרים אחרים, מחוץ לפייסבוק. המלצה עקיפה, מכיוון שאם חברך קונה משהו, יתכן שתהיה מעוניין בכך.

יישומים: באפשרותך לבנות אפליקציה (תוכנית המותקנת ככלי נוסף בתוך פייסבוק), לשימוש המשתמשים. לדוגמה, היישום של אתר טיולים מאפשר לך לשקף באילו מדינות בעולם היית ולהציב אותו בפרופיל שלך.

סקרים: כדי לדעת את דעת המשתמשים, אתה יכול להפעיל סקרים ולקבל תוצאות תוך זמן קצר.

תובנות: מערכת מדידה בשירותים שלעיל, כדי לדעת את הפרטים על המשתמשים שעושים אינטראקציה עם מסעות הפרסום שלך.

עד כה ההשקעה בשיווק במדיה החברתית קטנה, כ -5% מכלל ההשקעות ברשת, ואחוז זה לא צפוי לצמוח הרבה בשנים הקרובות…

כיום מדובר בפשע של ארגונים שלא לנצל את הרשתות החברתיות כאסטרטגיה שיווקית, נראה שיש חוסר אמון באפקטיביות של השקעה כזו. מה שבטוח הוא שהשקת קמפיין פרסומי באמצעות רדיו או פרסום מרהיב היא יקרה בהרבה מאשר לעשות זאת דרך איזשהו רשת חברתית, כמו פייסבוק, כדי להזכיר כמה. בואו לא נדבר עוד על עלויות הפרסום באמצעות פרסומות טלוויזיה בהן זמן האוויר יקר מדי.

מערכות מידע

במשך זמן מה מחברים שונים מקשרים הקשר בין מדעי המינהל, ובתורם בתכנון וקבלת החלטות, כגון המרת מידע לפעולה.

דרך אחת להבדיל בין מערכות מידע היא כדלקמן: (SENN, 1992)

מערכות לעיבוד עסקאות, מערכות מידע ניהוליות ומערכות מידע להחלטות.

המונח מחשוב שימש לרוב כמילה נרדפת למערכות מידע. ולמרות שרוב הכותבים מסכימים להניח שמערכת מידע דורשת תהליך מיחשוב הולם, מה שברור גם הוא שבניית מערכת מידע לא תמיד כרוכה בשימוש בטכנולוגיות מידע. מֵידָע. (GIL PECHUAN, 1997)

עם זאת, אנו מניחים כי כיום כל מערכת מידע, לא משנה כמה היא קטנה, דורשת תהליכי אוטומציה מינימליים.

כמו כן נראה ראוי לציין כי יישומי המחשבים השונים העובדים בנפרד מונעים את התאמתה של מערכת מידע, כך שכפי שגיל פצ'ואן מציין שמערכת המידע קיימת, "עליה לבחון תכנון של מערכת משולבת המתייחסת למידע כללי. ליישומים הפונקציונליים השונים של החברה ובכך לאפשר שיפור תהליכי קבלת ההחלטות »(GIL PECHUAN, 1997).

לאחר שהבהרנו לעיל, אנו מניחים כי היישום של מערכות מידע על היקף החברה, למרות שהיא יכולה להיות מכוונת לכל סוג של ארגון, כוללת את הסוגים הבאים:

מערכות מידע לניהול (GIS), או מערכות מידע לניהול (MIS). מערכות תמיכה להחלטות (SSD), או מערכות תמיכה להחלטות (DSS). מערכות מידע מנהלים (SIE), או מערכות מידע מנהלי (EIS).

מערכות מידע לניהול (mis).

מערכות מידע לניהול הן מערך כלים המשלבים טכנולוגיות מידע (חומרה + תוכנה) עם נהלים המאפשרים אספקת מידע למנהלי ארגון לקבלת החלטות.

מערכות ניהול מידע

אנו יכולים לאשר כי מערכות אלה מורכבות משלושה פונקציות; איסוף נתונים, פנימי וחיצוני; אחסון ועיבוד מידע; והעברת מידע למנהלים.

נראה כי השימוש במערכות מידע לניהול הותיר את צרכי המידע של מנהלי העסקים לא שלמים, וכך נוצר מערכות שונות לקבלת החלטות. אנו מתארים את מערכות התמיכה בהחלטות, ואת מערכות המידע הניהוליות.

מערכות תמיכה בהחלטות (dss).

היא מערכת מידע אינטראקטיבית ממוחשבת המשתמשת במודלים וסטנדרטים של החלטה, אשר יחד עם בסיס נתונים תומך בכל השלבים של תהליך קבלת ההחלטות, בעיקר בהחלטות מובנות למחצה בשליטתם המלאה של מי שמוקדש לקבלן..

תכונות המבדלות DSS ממה שאינו:

DSS תומך בכל השלבים של תהליך קבלת ההחלטות: אינטליגנציה, תכנון, בחירה וביצוע. תמיכה ניתנת ברמות שונות של צוותי ניהול, החל ממנהלים מהשורה הראשונה ועד למנהלי גורמים. הם תומכים ברמות שונות של החלטות תלותיות הדדיות. או רצפים ומגוון תהליכים וסגנונות קבלת החלטות והם קלים לשימוש.

מערכות מידע למנהלים (eis).

מקורי EIS התבלבלו במקור עם DSS. בעיה זו נבעה מהבלבול הקיים לגבי סוג הרמה הניהולית שכל אחד מהם התמקד. EIS מכווני ניהול בכירים מופיעים כאשר מנהלי החברה דורשים נתונים לקבל החלטות אך אינם יכולים לבזבז זמן בחילוץ מה שהם צריכים מהסכום הכולל שהתקבל. (חבר, 1988)

באופן כללי, מערכות מסוג זה הינן תוכנה, עם מערכת אחזור ידידותית המספקת מידע אלקטרוני למנהלים עם גישה מהירה למידע שהוא חלק מתחומי המפתח של החברה, ומסייעת בביצוע פעולות ניהול ל להשיג את יעדי החברה. (BIRD, 1992)

מאפייני EIS:

מדובר במערכות המשמשות את מנהלי החברות הבכירות, משתמשים בהן על ידי מנהלים כדי לשלוט על עבודתם של מנהלים אחרים, השימוש העיקרי בה הוא אינפורמטיבי, זה מתמקד בניהול כללי של הארגון, ולשם כך הוא משתמש במידע פנימי וחיצוני, מידע היסטורי להכין תחזיות וכל מיני נתונים מספריים וטקסטואליים.

כדי להגדיר באופן מדויק יותר מהי מערכת מידע מנהלים, אנו מפרטים את המאפיינים שלה:

להיות מותאם אישית למנהל כאדם פרט. חילוץ, סנן, איחד וחזות נתונים קריטיים. גישה בזמן אמת למשתנים המגדירים את מצבה של החברה. צפה במגמות ולספק דוחות אירועים. מנגנוני אזעקה, כדי למשוך את תשומת הלב של משתמש, לפני סטיות חשובות של המשתנים הקריטיים ממשק ידידותי למשתמש, הדורש הכשרה מינימלית לשימושו. הוא משמש ישירות על ידי מנהלים, ללא מתווכים, והוא מציג את המידע המשלב בו זמנית גרפיקה, טבלאות, טקסטים וצלילים.

עם זאת, לא עבור כל המחברים, ל- EIS יש אישיות משלהם, ועבור אחרים מערכת מידע על מנהלים איננה אלא מערכת תמיכה פשוטה להחלטות ניהול אשר תוכננה במיוחד עבור מנהלים.

עלינו להדגיש כי לא תמיד ניתן להבחין מבחינה טכנית מהו DSS ומהי EIS, כך שההבדלים מוסדרים על פי סוג ההחלטות בהן הם תומכים. לפיכך, אנו חושבים ש- DSS מקבל החלטות מובנות, כלומר בעיות פורמליות בבירור; ואילו ה- EIS מניח את קטגוריית ההחלטות שתיארנו כלא ניתנות לתכנות או אינטואיטיביות.

כך או כך, שניהם דורשים שימוש במשאבי מידע, פורמליים ובלתי פורמליים, ומידע גם מחוץ לארגון וגם בתוכו.

ניהול ידע

זה היה בעשור האחרון בו התגלה שאנשים הופכים למפתח לארגונים, שהם חייבים לבסס את הצמיחה והתחרותיות שלהם על היצירתיות והיוזמה של חבריהם.

לפיכך, ניהול ידע מתגלה כתפיסה המסוגלת לבטא הון אינטלקטואלי ואת כל הפוטנציאל שמשאבי אנוש נושאים בתוכם, ולהפוך אותם לערך לפעולה.

חלק מהכותבים רואים שניהול ידע מופיע מכיוון שניהול המידע היה עסוק בידע מפורש, כלומר הכלול במסמכים, ולא בידע שקט (NONAKA, 1995).

המבנים הארגוניים החדשים דורשים ניהול נכסים ומשאבים שונים. ידע וידע הופכים לבסיס האסטרטגיה והנכס האמיתי של כל ארגון, המיוצג באינדיבידואלים שלו.

בואו נראה כמה מאפיינים של ניהול ידע. ארל מציע ארבעה רכיבים לחברה שתוכל ליצור אסטרטגיה המסוגלת לייצר ידע:

מערכות ידע, רשתות, עובדי ידע וארגוני חניכים.

ניהול ידע כולל יצירת ידע חדש, ניהול הידע המפוזר בארגון ומשולב במוצרים, שירותים ומערכות, שאין להם את אותה משמעות כמו ייצור, אחסון או אחזור שאופייני יותר לניהול של מֵידָע. (NONAKA, 1995)

ניהול ידע הופך לתהליך שמבטיח פיתוח ויישום של כל סוגי הידע הרלוונטי בחברה על מנת לשפר את יכולת פיתרון הבעיות שלה ולתרום לקיימות היתרונות התחרותיים שלה. (ANDREU, 1999)

אנו מבינים במסגרת התיאורטית של עבודה זו, כי מטרת ניהול הידע היא אנשים כמקור מידע, והפיכת כל הידע הזה לצורה מובנית המאפשרת לעבד אותו ולשלב אותו במערכת מידע.

ניהול מידע VS ניהול ידע

חלק מהכותבים טוענים שניהול ידע מבוסס בחלקו על ניהול מידע.

הצהרה זו מבוססת על קווי הדמיון וההבדלים בין ניהול מידע וניהול ידע, והצורך בניהול מידע נכון לביצוע ניהול ידע הולם.

אמנם זה נכון, הן לצורך ניהול מידע טהור והן לצורך ניהול ידע, יש צורך בטכנולוגיות מידע ותקשורת, השימוש בטכנולוגיות אלה יהיה בעל גישות שונות מאוד תלויות אם ברצונך לנהל מידע או ידע. כדי לנהל ידע זמינים כלי מחשב ספציפיים כגון מחסני נתונים, מחסני נתונים חלקיים; כריית נתונים וכו ', שקשורים למעט מהכלי המחשוב הקלאסיים של הניהול המקובל. (Maestre Yenes, 2000) -

הכלים המוצעים על ידי מאסטר תקפים, אך ישנם גם כלים ומערכות אחרים שאולי יותר קונבנציונליים ומעט מוכרים בסביבת ניהול הידע הזו, שעד כה זוהו בעיקר כחלק מהפעילויות שניהולן של מידע כמו: זרימת מידע כלפי מעלה, ספריות וירטואליות, קטלוגים, דוחות, מצגות, מאגרי מידע, מערכות סטטיסטיות, דוא"ל, מסרים מיידיים, ועידות טלפוניות, ועידות וידיאו, ועוד.

ההבדלים העיקריים בין ניהול מידע לניהול ידע נקבעים מתוך הדברים הבאים: (Mcelroy, 2003)

ניהול הידע מעוניין בהצהרה או בדרישה הנאמרת לגבי הערך, האמת, ההקשר או הפעולות, כמו גם בייצור הידע הנדרש ובדרכים לאמת, לשתף אותו ולהשתמש בו.

והוא מציין כי ניהול מידע:

זה נוטה לנהל מוצרים ותכני המידע שלהם, ולא לדרוש ערך, אמיתות או הקשר.אף אחד מהתהליכים והתומכים לא מלווה ייצור, הפצה ושימוש בידע קשור.

אנו מסכימים עם גישה זו ביחס לחשיבות ניהול הידע, הקמת דרכים לשיתוף והשימוש בה, כאלמנט ייחודי של ניהול הידע הנתמך על ידי שימוש אינטנסיבי ומתאים בטכנולוגיות מידע ותקשורת.

הצהרה זו מרמזת גם כי ניתן לכלול את הדרכים לשיתוף ידע במערך התהליכים והכלים המאפשרים שילוב מערכתי של פעולות לניצול ושימוש בידע, מידע וניסיון שנצבר בפיתוח האיכותי של ארגון.

נקבע גם כי:

ניהול ידע הוא צורך בארגונים, זהו שלב גבוה יותר בפעולתו, ניהול מידע הוא הבסיס לניהול ידע, הוא מקל את הידע המרומז שלו. ניהול ידע אפקטיבי דורש פתרונות היברידיים בין אנשים ל טכנולוגיה. שיתוף ושימוש בידע הם דרישות של ניהול ידע. ארגון ועיצוב מערכות מידע יכול להפוך את הארגון לחכם יותר. ניהול ידע טבוע בכל ארגון מכיוון שהוא מבקש את הביצועים והמיומנות הטובים ביותר שלו.

רבים מהכותבים שנחקרו מכירים בכך שמידע וידע קשורים לאנשים, כל אחד ברמה אחרת, כאשר מידע מורכב מנתונים שכאשר ערך מוסף הופך למידע ואילו הידע הוא מידע שהופך על ידי הנמקה. התהליך החשוב ביותר שיש לקדם בכל ארגון הוא שיתוף בידע זה. עם זאת, כולם מציינים כי שיתוף בידע הוא הרוב המחסומים שהוא נתקל במימושו.

הפניות אלה מדגימות את החשיבות של שילוב הולם של המרכיבים המוצגים בסעיף "בסיסים להכנסת ניהול ידע בקובה", בכדי להשיג שילוב קוהרנטי של כל האלמנטים בארגון.

מודיעין עסקי

זוהי אסטרטגיה עסקית המבקשת להגדיל את ביצועי החברה או את התחרותיות של העסק, באמצעות ארגון מושכל של הנתונים ההיסטוריים שלו (עסקאות או פעולות יומיומיות), בדרך כלל מתגוררת במחסני נתונים ארגוניים או במאגרי נתונים מחלקתיים. (Innocent, 2004)

מושג ה- BI אינו חדש, מכיוון שהרעיון הוצג באמצע שנות השישים, הוא המשיך להתפתח לפתרונות יעילים יותר המותאמים לסביבה הטכנולוגית החדשה הרווחת.

עם עליית חומרה בירידה, מעבדים חזקים יותר, דומיננטיות אינטרנט-אינטרנט יעילה יותר ותוכנות ניהול, מושג הבינה העסקית (BI) ממוקם בהישג ידם של ארגונים מודרניים רבים המעוניינים למקסם את השקעותיהם ב אזור מחשוב.

מערכות תומכות החלטות היו מקורן של הכל, ואז הופיעו מושגים דומים כמו מערכות מידע מנהלים, עד שהגיעו למצב העכשווי. חלוצי התחום היו ד"ר ראלף טימבל, הנחשב לד"ר של ה- DSS, וביל אינמון, שנחשב לאבי מחסן הנתונים.

מחסן נתונים

BI הוא צורך עסקי. ניתן לציין בין הסיבות העיקריות המצדיקות השקעה ב- BI:

נראות של מה שקורה בעסק דוחות / דוחות מרכזיים ניתוח מגמות ו"חיזוי "לעתיד קבלת החלטות אפקטיביות לגבי מוצרים שעובדים ומה לא עובד מרכזת נתונים מפוזרים" מאמת "מערכות עסקיות

"מוצרי" BI העיקריים הם בדרך כלל הבאים: כרטיסי ניקוד מאוזנים, לוחות מחוונים ארגוניים, KPI (אינדיקטורים לביצועי מפתח), מדד המחירים לצרכן (אינדיקטורים לביצועים של תאגידים), דוחות ותרשימים מכל הסוגים, רבים אחרים. נהפוך הוא, תשומות ה- BI הן "שובל" ענק של נתונים שהחברה משאירה את פעילותה היומית.

אנו יכולים לאשר כי החברה מבוססת על "מכרה" עצום של נתונים, ניצולם וקבלת נתונים כדי להפוך למידע חשוב הוא האתגר של פרויקטים של BI. יישומו דורש ניתוח, תכנון וביצוע מדוקדקים חברות בדרך כלל מתחייבות לפרויקטים של BI, או מחסן נתונים ארגוני. הם נוטים להיות לפי טווח או רמת צורך במידע: אסטרטגי, ניהול או תפעולי.

מנקודת מבט טכנולוגית, המרכיב המרכזי ב- BI הוא בדרך כלל מחסן נתונים או מצעדי נתונים (או שניהם). מדובר בבסיסי נתונים גדולים של החברה המאכלסים נתונים המקובצים ומעובדים בדרך כלל לפי ממדים: אזור, זמן, מוצר, יחידה עסקית, בין היתר. (Martínez, 2002)

פרויקטים של מודיעין עסקי יוזמים בדרך כלל באמצעות מחלקות ניהול בכיר, תכנון אסטרטגי או שיווקי, ומחייבים מומחיות IT ליישום.

כיום קל מאוד לגשת למידע המאוחסן במאגר מודיעין עסקי (מארט נתונים או מחסן נתונים) באמצעות כלים מסורתיים כמו MS Excel. במה מדובר לנצל באופן מלא את הפוטנציאל של כלים קיימים ולמקסם את ההחזר על ההשקעה העסקית.

לעומת זאת, אם משתמש הקצה דורש ניתוח מעמיק יותר של הנתונים המאוחסנים במצבי הנתונים או במחסן הנתונים, הרעיון של כריית נתונים הוא המתאים ביותר לבצע ניצול מעמיק יותר ומתואם עם הצרכים האנליטיים של הנתונים.

אנו יודעים כעת כי בינה עסקית היא קומפנדיום של טכנולוגיות ויישומים המאפשרים לאסוף מידע ממקורות שונים בחברה שלך, לאחסן, לנתח אותם ולספק אותם לכל סוגי המשתמשים בחברה שלך, כך שיוכלו לקבל החלטות טובות יותר לגבי עִסקָה.

בינה עסקית היא מערך המוצרים והשירותים המאפשרים למשתמשי קצה לגשת במהירות ובקלות למידע לקבלת החלטות עסקיות ברמה התפעולית, הטקטית והאסטרטגית.

מודיעין עסקי

המונח בינה עסקית (בינה עסקית) הופיע בשנת 1996 כאשר דוח של קבוצת גרטנר קבע את הדברים הבאים:

בשנת 2000, דמוקרטיה של מידע תצא בחברות עם חשיבה קדימה, כאשר מידע ויישומים למודיעין עסקי זמינים באופן נרחב לעובדים, יועצים, לקוחות, ספקים וציבור. המפתח לשגשוג בשוק תחרותי הוא להקדים את התחרות. קבלת החלטות עסקיות קול מבוססות על מידע מדויק ועדכני דורשת יותר מאינטואיציה. כלי ניתוח, דיווח וכלי שאילתה של נתונים יכולים לעזור למשתמשים עסקיים לשכשך בים של נתונים כדי לסנתז ממנו מידע חשוב - כיום כלים אלו מחולקים באופן קולקטיבי לקטגוריה המכונה "בינה עסקית".

עד שנת 2000, דמוקרטיה של מידע תופיע בחברות מתקדמות, כאשר יישומי בינה עסקית זמינים באופן נרחב לעובדים, יועצים, לקוחות, ספקים ולקהל הרחב. המפתח להתהוות בשוק תחרותי הוא להקדים את המתחרים שלך. נדרש יותר מאינטואיציה לקבלת החלטות נכונות על סמך מידע מדויק ומעודכן. כלי דיווח, שאילתות וניתוח נתונים יכולים לעזור למשתמשים עסקיים לנווט בים של מידע כדי לסנתז את המידע החשוב שנמצא בו - כיום נקראת קטגוריית כלים זו. עֵסֶק"

נצל את "הענן".

עסקים קטנים וארגונים גדולים חולקים מספר רב של צרכים בסיסיים בטכנולוגיית מידע, כגון תקשורת, אבטחה, אמינות, אחסון וניהול שולחן עבודה. עם זאת, לעסקים קטנים יש פחות משאבים, כך שיש להם יכולת מוגבלת להשקיע הון גדול ב- IT.

לפני שאמשיך, ברצוני לפזר את העובדה שהנתיב לענן מסובך ואבני. יתכן וזה בעלייה, אבל איזו החלטה עסקית איננה?

למרות שזה נכון שהטכנולוגיה החדשה יחסית הזו יכולה לסייע רבות לארגונים, תמיד יש לבצע סדרה של צעדים ליישום נכון של טכנולוגיות מסוג זה בארגון.

כמו בכל תהליך של שינוי, לפני המעבר, עלינו להעריך לאן אנו נמצאים, לאן אנו רוצים להגיע (ומה אנו רוצים להשיג), מתי, מה פירוש לנו, כיצד אנו רוצים להשתמש בהם ואיזה מצב אנו רוצים להגיע. זה חל באותה מידה אם אנו מתכננים טיול פנאי, כאילו מדובר בתהליך עסקי.

בהמשך לוויכוח, נוח לעבור את השלבים הבאים:

1. הכנה: הערכת הביקורת והסיכונים

הכנת הדרך להעלאה לענן מרמזת על הערכת קריטיות המשאב הטכנולוגי שאנו הולכים להעביר (תשתית, פלטפורמה או יישום) כמו גם את הסיכונים שיכולים להתרחש אם הוא נכשל. יתכן שכבר מוערכים סיכונים רבים בתוכנית מערכות שיש לחברה, אך במקרים אחרים זה לא. כמו כן, יש צורך לדעת את היתרונות שהענן מציע לנו, בכדי לגרום להם לחפוף עם היעדים המיידיים ביותר שיש לנו וכי הובילו אותנו לקבל את ההחלטה להתקרב אליו (עלויות, אמינות, מהירות, נפח עסק, גמישות וכו ').

שאלות כמו:

מה המטרה המיידית? כמה זמן יש לי? האם יש צורך בזמינות גבוהה של המשאב? באיזה מצב הפחתה היא ההשקעה של המשאב הנוכחי? בנקודה זו עלי להדגיש שכאשר אנו מדברים על תשתיות, ישנם ספקים בשוק אשר מועדים לנהל משא ומתן לרכישת ציוד בהפחתה מלאה במסגרת תוכנית גלובלית המתבצעת יחד. כמה זמן יכולה החברה לפעול ללא זה משאב? אילו סיכונים החברה מוכנה לקחת במהלך תהליך השינוי? איזה סוג מידע (נתונים עסקיים) אנו רוצים להיות מעורבים?

כל ההשתקפויות הללו, ורבים אחרים, חייבים להתבצע לפני המסע ובמהלכו, מכיוון שהם יהיו גורמי התניה הבאים לבחירות שונות שיש לבצע. במקרים רבים לא כל המשאבים הטכנולוגיים של החברה עשויים להיות (עדיין) בענן, אך חשוב כי בשלב זה נדע אילו מהם, ולמה.

2. בחירה: והשירות שנבחר הוא…

שלב ההכנה היה צריך לאפשר לנו להחליט מאיפה להתחיל. בואו נדמיין שאנחנו הולכים להחליף את האינטראנט של החברה ברשת חברתית ארגונית בענן. הגיע הזמן לחשוב מה צריך לקחת בחשבון עכשיו? יש לקחת בחשבון את הנקודות הבאות:

יעדים להשגה. יש לרשום אותם ולכמת אותם, להחילם כבר על שירות ספציפי זה. הם יכולים להיות כלכליים (עלויות או מכירות), יעילות, עסקית או מכל סוג אחר. בואו נקבע יעדים רציונליים, קלים למדידה.

תַקצִיב. חשוב לדעת מה עולה כיום המשאב שנבחר (השקעה אם קיימת, עלויות תחזוקה) ולהקצות תקציב לחדש.

צִיוּד. יש צורך למנות צוות שיהיה אחראי על הפרויקט, שיכול להיות אדם יחיד, ויהיה אחראי על תיאום המשאבים הפנימיים הנחוצים, על אימוץ ועל הגשמת היעדים.

מזג אוויר. כשרוצים להפעיל את שירות הענן. פרמטר זה יוערך מכיוון שיש לנהל משא ומתן עם הספק בבחירתו, אך מעניין לבסס אותו כאבן דרך. לדוגמא, הדירקטוריון מתכנס באפריל, ואז צריך להיות לנו השירות הניתוח בענן.

אינדיקטורים. אלה המאפשרים למדוד את הצלחת ההגירה. בדרך כלל הם יהיו מדידות של היעדים שברצונך להשיג.

באופן דומה, בבחירה עלינו לקבוע הנחיות לגבי מספר המשתמשים המשתמשים בשירות, הפרופיל שלהם (שימוש אינטנסיבי או ספורדי, ייעוץ או ניהול, מסלול נסיעה או פנימי), מהם המכשירים שתרצו להשתמש בהם (שולחנות עבודה, מחשבים ניידים או מכשירים ניידים), זרימת נתונים נדרשת (כדי לקבוע נפחים), וקפיצות אפשריות בשימוש או צמיחה צפויה. הנקודות הקודמות יכולות להיות פשוטות ביותר אם השירות שנעלה לענן הוא בסיסי. בכל מקרה, הם יעזרו לנו לנהל משא ומתן עם נותן השירות ולהקל על המעבר, מכיוון שיש לנו מידע ברור זה, יהיה קל יותר לדעת כמה עולה השירות ואם ספק מסוים עונה על הצרכים שיש לנו.

חשוב גם להרהר במי מטפל במה? בשירות ענן, ככל שהוא מורכב יותר, כך מתערבים גורמים רבים יותר.

3. הערך ספקים ומוצרים

יתכן, שלב זה של בחירת הספק נעשה במקביל לקודם בחלק מהדרך, מכיוון שעושר שירותי הענן (או מוצרי הענן) הקיים כיום, מציעים לנו אפשרויות ונוחות שאולי לא היינו שוקלים עליהן. כדי לבחור טוב, עלינו לבסס את עצמנו על העמודים: שירותי מוצר-חברה.

חֶברָה. מידע על החברה יועיל לנו, מסלולו, תיק הלקוחות, הפירעון, ואולי גם נתונים. אני חייב לומר שיש חברות קטנות המציעות מוצרי ענן מעולים ברחבי העולם, כמו גם חברות גדולות שמציעות מוצרים גרועים מאוד. הכל תלוי במה שאנחנו מחפשים.

מוצר. האם זה מכסה את הציפיות שכבר ניתחנו? אם לא, האם היא מציעה אלטרנטיבות סבירות? כאן נכנס לתמונה כל העבודה שנעשתה בעבר בשלבים 1 ו -2.

שירותים. כאן אני מתייחס לכל מה שמקיף את מוצר הענן שאנו עומדים לחוזה, כלומר חוזי רמת שירות (SLA, או CNS), תנאי הקביעות אם הם קיימים, תנאי השירות, קריטריוני האבטחה שהם חלים, אישורים וכן את כל שרשרת הספקים שיש להם.

אחד היתרונות של הענן הוא האלסטיות, כלומר היכולת להתכווץ ולשלם רק עבור מה שאני משתמש בו, בכל עת. כלומר, בדוגמה של הרשת החברתית, שכרו 50 משתמשים רק לקמפיין הקיץ, או ביטלו את פונקציונליות ה- X שאינה בשימוש. אם אנו זקוקים לגמישות, נצטרך להעריך את המהירות והאמינות שבה ניתן להגדיל או לצמצם את המשאבים החוזקים.

אני מבקש כעת להרהר בקצרה באבטחה ונתונים. למרות שפחות ופחות, זה עדיין מחסום העלאה לענן ועלינו לקחת אותו בחשבון. בנקודה הראשונה דיברנו על סיכונים. תמיד יש את הסיכון לאסון טבע שמנתק את הגישה לנתונים, או שיש פגם ביטחוני המסכן את המידע שלי. לכן יש לדון בנושא זה עם הספק בשלב הבחירות. מאוד נוח להכיר את תהליכי התפעול של הספק, את קריטריוני האבטחה שלו ואת האישורים שיש לו ואת התחייבויות הסודיות שיש לו עם עובדיו או עם אלה שמעניינים אותנו. ברצוני לצטט את פדרו פרסטאל, נשיא יורוקלו, בכנס,"עסקים צריכים לדעת כיצד המידע שלהם מוגן ואיך מובטח שלמותם וזמינותו"

מכיוון שכבר ערכנו תקציב, יהיו לנו כלים נוספים להערכת מדיניות התמחור של כל ספק שאנו מנתחים. בדרך כלל משולם סכום תקופתי תוך כדי שימוש בשירות, שניתן לכנותו מנוי, עמלה, תעריף או בדרכים שונות. מה שמשתנה בדרך כלל הוא כמות המושגים שנלקחים בחשבון לתשלום (כוח מחשוב, מספר מכונות, משתמשים, שטח, פונקציונליות וכו '). מסיבה זו, הניתוח הקודם יאפשר לנו לדעת מה המחיר שיש לשלם עבור השירות שאנו רוצים, גם במקרה הממוצע וגם בנקודות או בשיא שאותו חישבנו. זה גם יאפשר לנו לדעת חיסכון אפשרי לפי רמות גיוס, או לפי תקופות קביעות.

4. תוכנית פעולה ותכנית מגירה

ובכן, בחרנו ספק. זה הזמן להכין את תוכנית המגירה, מה יקרה אם…? הגיע הזמן לסגור את הסכם רמת השירות, לקבוע כיצד פיקוח על השירות ובכלל להכין את תוכנית הפעולה.

בשלב זה, חברי הצוות שאנחנו ממנים כבר מתערבים, שעליהם להיות מודעים לתנאי השירות, לאינדיקטורים שיש להעריך ולמועדי הזמן שקבענו לסטארט-אפ. הם יהיו אחראים גם על שינוי פנימי, על הבטחת כי "הסגנון החדש" של ביצוע מה שבחרנו יגיע לכל קהל היעד.

כאשר השירות מופעל, זה הזמן להיכנס לפעולה רגילה ולמדוד.

5. מדוד השפעה וסיפוק: בדקו אינדיקטורים

עלינו לדעת אם ובאיזו מידה עמדנו ביעדים המוצעים. אך האינדיקטורים לא יהיו מועילים רק כדי לדעת את רמת שביעות הרצון והתאימות בשלב ראשון, אלא כדי לדעת את התפתחותו לאורך זמן ולהעריך את ביצועי הספק. ידע זה יאפשר לנו לנקוט צעדים בזמן ולהימנע מנזקים אפשריים.

האינדיקטורים שנבחרו יהיו תלויים בכל חברה ויכולים להיות כלכליים (במיוחד בשלב ראשון של הפחתת עלויות), יעילות עסקית (הגעה לשוק מוקדם יותר, צריכה פחות זמן או משאבים בהליך ספציפי, שונות ב מכירות או שביעות רצון לקוחות), תדמית או תחרותיות (שנמדדים לאחרונה הרבה על סמך ההשפעה על הרשתות החברתיות והפורומים המיוחדים).

6. תחזוקה

אם הגענו עד כה, אימצנו שירות ענן חדש, שכעת הוא בפורמט "תחזוקה". אנו נהנה מיתרונות הענן, עם אמצעי הזהירות שנקטנו. נוח לתת לזמן מסוים לעבור, לבדוק שההצלחה קיימא לאורך זמן, ולכן אנו מוכנים לשלב הבא: מה הדבר הבא שאנחנו מעלים לענן?

תרבות והמדיום הדיגיטלי

מול התחושה של עתיד מכריע והסכנה של עומס מוגזם… 10 נקודות השתקפות:

1. טכנולוגיית המחשבים במצב גס, אם כי תעמולה מתמדת רוצה לגרום לנו לחשוב אחרת…

הכניסה אליו היא מקור לאכזבות, כעס ובלבול, בזבוז זמן… והשקעות.

ציוד ותוכנות, חומרה ותוכנה כפופים למעגל של "התיישנות מתוכנתת": הכל מיושן או חסר תועלת בזמן קצר מאוד.

2. אך יחד עם זאת, הרשת מציעה היום מערך אפשרויות ייחודי להפצת מידע, ליצירת קשר עם הציבור ופיתוח פרויקטים תרבותיים.

פרסום זה כבר לא דבר זמין רק לחברות עם מדיה.

גם מפוזרים. בכל פרויקט תרבותי הבעיה היא להגיע לקהל שלנו; צוואר הבקבוק הוא הפצה, הפצה… זו הסיבה שמדיום ישיר כמו הרשת יכול להועיל רק: כבסיס או כהשלמה לפעילות הנייר…

3. מהי הרשת כיום? דבר מאוד גדול, מאוד מבולגן, מאוד מסובך. חצי מיליארד דפי אינטרנט, הגדלים בקצב של מיליון ליום, הם עמודים רבים…

איך להתבלט, או בפשטות, למלא את המשימה שלנו שם? ישנם היבטים טכנולוגיים (כמו שליטה במנועי החיפוש), אך אחרים אנושיים יותר: להכיר את המטרות שלנו, לכוון את עצמנו לאלה שיכולים להעריך אותנו, ושהם יגידו זה לזה…

כיצד אנו יודעים כעת את קיומם של כתבי-עת, אילו ספרים מתפרסמים? לחנויות ספרים (אבל במקום שאין כאלה, או שהן קטנות…), לחדשות בעיתונות, ביקורות (אבל הן מעטות מאוד…), ומעל הכל להתראה של חברים, לפגישות בפרסומים אחרים…

4. ישנם שני דגמים שיש ברשת: דגם גורד השחקים ודגם העץ. גורד השחקים דורש תכנון, רישיונות, חומרים… העץ, האדמה, המים והשמש.

גורד השחקים גדל כמתוכנן. עץ פורש את ענפיו בכיוון של אור יותר, או מתפתל כך שיתאים לסלע…

גורד השחקים נולד עם השלד שיחזיק אותך לנצח, ועם הגובה אליו הוא יגיע. העץ מתאים את מבנהו (עובי תא המטען, מספר הענפים…) לצרכים שלך ומי יודע לאן הוא ילך?

5. השמש היא הפרויקט. בואו נחשוב על מה שאנחנו: הנוכחות המקוונת שלנו תהיה ניסוח מחדש של מי שאנחנו.

לא תמיד קל לדעת מה אנחנו (או מה אנחנו מוכרים): נייר, שירותי מידע, אידיאולוגיה, הנאה אסתטית וחושניות מישוש, מצפון טוב…? חלק מהדברים האלה אינם ניתנים להשתלה לרשת.

בואו נחשוב על מה שאנחנו רוצים להיות: אולי הרשת נותנת לנו הזדמנויות להפוך לזה. (אם אנחנו כבר אוהבים להיות מה שאנחנו, נפלא!)

6. האדמה, הבסיס, היא נחלת המדיום (מי מכין היום מגזין, הם לא יודעים על טיפוגרפיה, תיקון, פריסה, טחב, רישומים, צבעי דיו ושחזור, הפצה ונקודות מכירה?). אתה לא יכול להיות טוב במדיום שאינו ידוע.

אם יש חשד, בורות, חוסר ביטחון באינטרנט, עדיף ללכת לנוכחות מינימלית. אבל זה חייב להתקיים.

להכיר את המדיום, הדבר הראשון הוא להשתמש בו: וזה שווה את זה! בואו לחקור, בואו לנווט. בואו נקיף את עצמנו באנשים שעושים את זה. בואו נחבר איתנו אנשים צעירים וסייבריים.

הידיעה גם מנצלת. באינטרנט ישנם מקורות רבים בחינם: לשמות דומיינים, מנועי חיפוש, חדשות, תמונות, גופנים, פורומים, מנהלי מסמכים, תוכניות לעריכת מגזינים… (דוגמה:

שאנחנו מודאגים (קלט) עיצוב, גימור, שלמות. כשיש מה לומר, נאמר כל דבר אחר:

7. מים הם זמן. הכל עולה זמן רב: או שהמנהלים שמים את הזמן (בחינם), או שאתה צריך לשלם אותו למשתפי פעולה.

ככל שיש יותר אינטראקציה עם הציבור, כך זמן רב יותר: הפורומים, הרשימות, הצ'אטים, העלונים הדורשים תשומת לב, טיפול, קידום, הם יקרים מאוד.

8. בואו ויהיה אומץ לפתוח את היצירות שלנו לאינטרנט. בואו נהיה נדיבים: באינטרנט, ככל שתתן יותר, כך יש לך יותר.

רבים מאיתנו כבר מייצרים את העבודות שלנו באופן דיגיטלי: להביא אותם לאינטרנט זה רק יתרון קטן.

מתן הייצור שלנו בצורה דיגיטלית הוא פתיחתו לשימושים שמעולם לא נועדו לה.

על ידי מתן סביבה פתוחה וגמישה כמו האינטרנט, אנו יכולים לגלות שיש לנו יותר דברים ממה שחשבנו. ניתן להפוך את התיעוד הפנימי שלנו לחיצוני ולשרת אחרים. אנשי הקשר שלנו הופכים אותנו למרכזי תקשורת.

הנתינה היא יצירת קשר עם מי שרוצה את מה שיש לנו. זה לדעת אותם ולדעת את הצרכים שלהם.

9. הייצור שלנו בצורה דיגיטלית הוא שיהיה זמין לכל מדיום, שכבר קיים או שיופיע: ספרים אלקטרוניים (מכשירים ניידים ייעודיים), ייצור עותקים לפי בקשה,…

10. ובכל זאת, ואחרי כל מה שנאמר… יהיו פרויקטים שלעולם לא יגיעו לרשת, והם יהיו טובים מאוד כמו שהם. יהיו פרויקטים גרועים והם יגיעו לאינטרנט בצורה לא טובה, והם יהיו רעים מאוד. ויהיו פרויקטים טובים שיגיעו כראוי לרשת, ואלה יכבשו את האדמה.

מסקנות

התרבות הדיגיטלית היא קבוצה של אידיאולוגיות ומנהגים שנרכשים ככל שטכנולוגיות המידע מתקדמות, בשימוש במכשירים חדשים כמו גם ביישומים ותוכנות חדשים. לפיתרון בעיות, לתקשורת ובידור.

בארגונים תרבות דיגיטלית לא צריכה להיות אופציה, זהו צורך שיש לכסות אותו מהר ככל האפשר, שכן אם פער זה יישאר פתוח, הארגון לא יכול היה להסתגל לסטנדרטים החדשים לחילופי מידע. פנימי וחיצוני.

בִּיבּלִיוֹגְרָפִיָה

AMIPCI. (2012). לימוד מסחר אלקטרוני במקסיקו. הושג מ- AMIPCI.ANDREU, R. ו-. (1999). ניהול מקיף של ידע ולמידה.. כלכלה תעשייתית.BINDE, J. (2005). כלפי חברות ידע. דו"ח עולמי של אונסק"ו. Paris.BIRD, J. (1992). מערכות מידע מנהלים. מדריך לניהול. אוקספורדשייר: בלקוול, קולורדו קסטלרי, א '(2010). נקודות מבט של תרבות דיגיטלית. זר, 103-115.Conill, J., & González, V. (2004). אתיקה תקשורתית. מחויבות לאזרחות אורקולית. ברצלונה: Gedisa.FRIEND, D. (1988). EIS: ישר לעניין. אסטרטגיית מידע. כתב העת המנהל. 25-30..גיל פצ'ואן, אני (1997). מערכות מידע וטכנולוגיות לניהול. מדריד: McGrawHill, Innocent, IB (07 מ- 2004). גסטיופוליס. הושג מ https: //www.gestiopolis.com / תהליכים עסקיים-מודיעין / Martínez, J. (2002). מהי בינה עסקית ואילו יתרונות היא מציעה? México.MOELLER, S. (2009). קידום חופש הביטוי בעזרת אוריינות תקשורת עולמית.. תקשורת, 65-72.NONAKA, EA (1995). החברה יוצרת ידע: כיצד חברת Japonesse יוצרת את הדינמיקה של החדשנות. ניו יורק: הוצאת אוניברסיטת אוקספורד. SENN, J. (1992). תכנון וניתוח מערכות מידע. מקסיקו: McGraw-Hill.STEHR, N. (2000). סוציולוגיה-לקסיקון. מינכן: Oldenbourg Wissenschaftsverlag. תומפסון, I. (2006). פרסום באינטרנט. הושג מ promonegocios: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/publicidad-en-internet.htmlUNAM. (2008). מורשת תרבותית באוניברסיטה. הושג מ- unam:ש '(2009). קידום חופש הביטוי בעזרת אוריינות תקשורת עולמית.. תקשורת, 65-72.NONAKA, EA (1995). החברה יוצרת ידע: כיצד חברת Japonesse יוצרת את הדינמיקה של החדשנות. ניו יורק: הוצאת אוניברסיטת אוקספורד. SENN, J. (1992). תכנון וניתוח מערכות מידע. מקסיקו: McGraw-Hill.STEHR, N. (2000). סוציולוגיה-לקסיקון. מינכן: Oldenbourg Wissenschaftsverlag. תומפסון, I. (2006). פרסום באינטרנט. הושג מ promonegocios: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/publicidad-en-internet.htmlUNAM. (2008). מורשת תרבותית באוניברסיטה. הושג מ- unam:ש '(2009). קידום חופש הביטוי בעזרת אוריינות תקשורת עולמית.. תקשורת, 65-72.NONAKA, EA (1995). החברה יוצרת ידע: כיצד חברת Japonesse יוצרת את הדינמיקה של החדשנות. ניו יורק: הוצאת אוניברסיטת אוקספורד. SENN, J. (1992). תכנון וניתוח מערכות מידע. מקסיקו: McGraw-Hill.STEHR, N. (2000). סוציולוגיה-לקסיקון. מינכן: Oldenbourg Wissenschaftsverlag. תומפסון, I. (2006). פרסום באינטרנט. הושג מ promonegocios: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/publicidad-en-internet.htmlUNAM. (2008). מורשת תרבותית באוניברסיטה. הושג מ- unam:הוצאת אוניברסיטת אוקספורד. SENN, J. (1992). תכנון וניתוח מערכות מידע. מקסיקו: McGraw-Hill.STEHR, N. (2000). סוציולוגיה-לקסיקון. מינכן: Oldenbourg Wissenschaftsverlag. תומפסון, I. (2006). פרסום באינטרנט. הושג מ promonegocios: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/publicidad-en-internet.htmlUNAM. (2008). מורשת תרבותית באוניברסיטה. הושג מ- unam:הוצאת אוניברסיטת אוקספורד. SENN, J. (1992). תכנון וניתוח מערכות מידע. מקסיקו: McGraw-Hill.STEHR, N. (2000). סוציולוגיה-לקסיקון. מינכן: Oldenbourg Wissenschaftsverlag. תומפסון, I. (2006). פרסום באינטרנט. הושג מ promonegocios: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/publicidad-en-internet.htmlUNAM. (2008). מורשת תרבותית באוניברסיטה. הושג מ- unam: